專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 13 題單選題
有關行政管理學派的敘述，下列何者錯誤？
A費堯（H.W. Fayol）是行政管理學派創始者，被稱為現代經營管理之父
B基於大型組織管理上的需要，將焦點置於整個組織的管理與管理行動
C管理是一種對所有人類在市場、政府甚至家庭的普遍性行動
D費堯的十四項管理原則具有彈性，且能夠機動因應詭譎多變的環境正確答案
D正確答案
費堯十四原則強調普遍性與原則性，但被批評過於僵化、缺乏彈性。
為什麼答案是 D
錯誤！費堯的十四項管理原則屬古典管理理論，被批評為過於僵化、機械化，把組織視為封閉系統，缺乏對環境變動的回應能力。真正強調彈性、因應環境的是權變理論與系統理論。
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完整詳解
Pro · 無限重點 費堯十四原則強調普遍性與原則性，但被批評過於僵化、缺乏彈性。
看到「彈性」「機動因應多變環境」配古典管理學派(費堯)→ 幾乎都是錯的！古典學派=僵化、封閉系統。
逐選項分析
A✕
費堯（Henri Fayol）確實是行政管理學派創始者，法國工程師出身，著有《工業管理與一般管理》，被尊為「現代經營管理之父」，與泰勒（科學管理之父）並列。
B✕
行政管理學派與泰勒科學管理的差別就在此：泰勒關注基層作業效率，費堯則從高階主管視角出發，著眼整個組織的管理活動（POCCC：計劃、組織、指揮、協調、控制）。
C✕
費堯主張管理具「普遍性」(universality)，認為管理活動不只存在於企業，也存在政府、軍隊、家庭等所有人類組織中，這是其理論核心主張之一。
D✓ 正確
錯誤！費堯的十四項管理原則屬古典管理理論，被批評為過於僵化、機械化，把組織視為封閉系統，缺乏對環境變動的回應能力。真正強調彈性、因應環境的是權變理論與系統理論。
費堯十四項管理原則速記
| 原則 | 內容 | 原則 | 內容 |
|---|
| 分工 | 專業化提升效率 | 紀律 | 服從組織規範 |
| 權責相稱 | 有權必有責 | 指揮統一 | 一個部屬一個上司 |
| 目標統一 | 同目標同計畫 | 個人利益服從整體 | 組織優先 |
| 報酬公平 | 薪酬合理 | 集權 | 視情況集中決策 |
| 層級節制 | 指揮鏈明確 | 秩序 | 人與物適得其所 |
| 公正 | 公平對待員工 | 職位安定 | 降低流動率 |
| 主動創新 | 鼓勵創意 | 團隊精神 | 和諧合作 |
D 選項把「彈性、機動因應多變環境」硬塞給古典學派，這是典型的張冠李戴陷阱。古典管理學派（費堯、泰勒、韋伯）最大的共同批評就是過於機械、僵化，看到這類敘述幾乎都是錯的。 
