專技高考-社會工作師社會工作管理114 年第 5 題單選題
依據決策者的理性程度可將決策分為不同類型。若社會工作者在對個案提供服務時，採取下列何種決策類型可能容易出現「情感轉移」的現象？
A直覺的決策（intuitive decision-making）正確答案
B判斷的決策（judgmental decision-making）
C非程式性的決策（non-programmed decision-making）
D問題解決的決策（problem-solving decision-making）
A正確答案
直覺決策憑個人經驗與感覺，最易讓社工把過去情感投射到個案身上，產生情感轉移。
為什麼答案是 A
直覺決策仰賴個人感受、過去經驗與第六感，理性程度最低。社工若憑直覺判斷個案，容易把自身未處理的情感或過往類似個案的感受投射到現在的個案身上，形成情感轉移(transference)。
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完整詳解
Pro · 無限重點 直覺決策憑個人經驗與感覺，最易讓社工把過去情感投射到個案身上，產生情感轉移。
看到「情感轉移」就想到「憑感覺=直覺」，理性程度最低的選項就是答案。
逐選項分析
A✓ 正確
直覺決策仰賴個人感受、過去經驗與第六感，理性程度最低。社工若憑直覺判斷個案，容易把自身未處理的情感或過往類似個案的感受投射到現在的個案身上，形成情感轉移(transference)。
B✕ 陷阱
判斷決策是依據經驗法則加上部分理性分析，雖仍有主觀成分但比直覺多一層評估，不像純直覺那樣容易讓情感滲入決策過程。常被誤選因為也含主觀，但理性度高於 A。
C✕
非程式性決策指面對新奇、非例行問題時所做的決策，強調創造性思考與系統分析，屬於較高理性層次，與情感轉移無直接關聯。
D✕
問題解決決策採系統化步驟(界定問題→蒐集資料→方案評估→選擇)，理性程度最高，最能避免情感介入，與情感轉移現象相反。
決策類型依理性程度排序
| 類型 | 理性程度 | 依賴基礎 | 情感轉移風險 |
|---|
| 直覺決策 | 最低 | 感覺、第六感 | ★★★★★ 最高 |
| 判斷決策 | 中低 | 個人經驗法則 | ★★★ |
| 非程式性決策 | 中高 | 創造性+分析 | ★★ |
| 問題解決決策 | 最高 | 系統化步驟 | ★ 最低 |
B 判斷決策與 A 直覺決策最易混淆。兩者都含主觀成分，但判斷決策多了「經驗+理性評估」的層次；情感轉移來自「未經反思的主觀感受」，故最貼近純憑感覺的直覺決策。 
