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專技高考-社會工作師社會工作管理1051單選題

一個機構通常會有高層、中層、基層的管理,而各階層需要著重的技術會有高低比例的差異。請問下列那一種技術是三個管理階層都相同重要?

A人群關係技能正確答案
B概念性技能
C技術性技能
D目標規劃技能
答案與詳解
A
正確答案
Katz 管理技能理論:高中基層都需『人際關係技能』,比重相同最重要。

為什麼答案是 A

Katz 三大管理技能中,人群關係技能(Human Skills)是溝通、激勵、領導部屬的能力,無論高中基層主管都必須與人互動,故三個階層重要程度相同。

考點:人際技能三層等重考點:概念技能偏高層考點:技術技能偏基層考點:非 Katz 架構
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