專技高考-社會工作師社會工作管理106 年第 5 題單選題
組織決策集中化和分散化各有優缺點，下列那一個敘述是指組織決策集中化的優點？
A可以減低高階管理者的負擔
B促進決策的速度正確答案
C讓決策更接近工作的作業層級
D更趨於扁平化和彈性結構的發展
B正確答案
集中化決策由高層統一拍板，優點是速度快、一致性高；分散化則賦權基層、貼近現場。
為什麼答案是 B
集中化由少數高層直接決斷，不必層層討論協商，決策速度快、命令統一、一致性高，是集中化最核心的優點。
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完整詳解
Pro · 無限重點 集中化決策由高層統一拍板，優點是速度快、一致性高；分散化則賦權基層、貼近現場。
看到「減負擔、接近現場、扁平彈性」→ 分散化；「速度快、一致、控制」→ 集中化。
逐選項分析
A✕ 陷阱
減低高階管理者負擔是「分散化」的優點。集中化反而讓高階主管扛下所有決策，負擔更重。
B✓ 正確
集中化由少數高層直接決斷，不必層層討論協商，決策速度快、命令統一、一致性高，是集中化最核心的優點。
C✕
讓決策貼近作業現場、由基層人員依實際狀況判斷，是「分散化」的典型優點，強調賦權與現場回應力。
D✕
扁平化、彈性結構是「分散化」帶來的組織形態。集中化通常對應科層式、層級多的結構。
集中化 vs 分散化決策比較
| 面向 | 集中化優點 | 分散化優點 | 口訣 |
|---|
| 決策速度 | 高層直斷，速度快 | 現場決策，反應快 | 看題意判斷 |
| 一致性 | 政策統一、控制力強 | 因地制宜、彈性高 | 統一 vs 彈性 |
| 高層負擔 | 負擔重（缺點） | 授權減負擔 | 分散化減壓 |
| 組織結構 | 科層、層級多 | 扁平、彈性 | 扁平=分散 |
| 基層士氣 | 較低（被動執行） | 高（參與感強） | 賦權=分散 |
集中化與分散化最容易搞混的地方在於「決策速度」跟「反應靈活」是兩回事。集中化因為決策權在高層手上,不用層層請示,所以「拍板速度快、政令統一」;但分散化才能讓基層主管直接處理現場問題,「貼近顧客、反應彈性大」。考選部最愛設計三個分散化優點+一個集中化優點的選項組合,誘導考生憑直覺選「聽起來比較好」的那幾個。判斷關鍵:看到「速度快、政令一致、成本低」就想集中化;看到「授權、彈性、士氣高、在地化」就想分散化。 
