社會服務機構想要提升品質，可以從提升品質訴求開始。下列有關提升品質的措施，何者錯誤？

品質提升是機構的責任，應提供消費者易懂的服務資訊與參與管道，而非要求消費者自行吸收品質知能，此為責任轉嫁，錯誤。