專技高考-社會工作師社會工作管理105 年第 21 題單選題
訓練成效評估可區分為反應、學習、工作行為、組織改變等四個層次，其中，工作行為層次主要含意是指：
A想法或感受
B知識與技能的學習吸收
C對本身的工作有所改善正確答案
D組織成員的行為改變
C正確答案
Kirkpatrick 訓練評估四層次中，工作行為層次指受訓者回到工作崗位後行為改善、能將所學應用於工作。
為什麼答案是 C
工作行為層次 (Behavior) 指受訓者回到工作崗位後，是否將所學應用在工作上、改善工作表現，正是本題答案。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 Kirkpatrick 訓練評估四層次中，工作行為層次指受訓者回到工作崗位後行為改善、能將所學應用於工作。
四層次口訣：反應→學習→行為→結果。「行為」就是把學到的用在工作上。
逐選項分析
A✕
想法或感受屬於「反應層次」(Reaction)，是受訓者對課程的滿意度與主觀感覺，非行為層次。
B✕ 陷阱
知識與技能的吸收屬於「學習層次」(Learning)，評估受訓者是否真的學會內容，尚未應用到工作。易與行為層次混淆。
C✓ 正確
工作行為層次 (Behavior) 指受訓者回到工作崗位後，是否將所學應用在工作上、改善工作表現，正是本題答案。
D✕ 陷阱
組織成員整體行為改變偏向「結果/組織改變層次」(Results)，評估訓練對組織績效、文化的影響，層級更高。
Kirkpatrick 訓練評估四層次
| 層次 | 英文 | 評估內容 | 評估方式 |
|---|
| 反應 | Reaction | 想法、感受、滿意度 | 課後問卷 |
| 學習 | Learning | 知識與技能吸收 | 測驗、實作 |
| 工作行為 | Behavior | 回到職場後行為改善 | 主管觀察、績效 |
| 組織改變 | Results | 對組織整體績效影響 | 組織指標分析 |
本題最大陷阱是 B 與 D。B「學習吸收」停留在訓練當下，C「工作行為」才是回職場應用；D「組織成員行為改變」語意模糊，但整體組織變化屬最高層的結果層次，不是個人工作行為層次。 
