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專技高考-社會工作師社會工作管理11137單選題

某身心障礙機構開了一家餐廳作為心智障礙者的庇護職場,在餐廳牆壁上貼滿心智障礙者的笑臉,在桌子的玻璃下也有「因為您的愛心,將為我們帶來自信與尊嚴」等標語,現場更有多位心智障礙者擔任服務人員。這種行銷策略是:

A體驗行銷正確答案
B一對一行銷
C差異行銷
D集中行銷
答案與詳解
A
正確答案
透過環境氛圍、標語、實際接觸讓顧客親身感受價值,屬於體驗行銷。

為什麼答案是 A

體驗行銷強調透過感官、情感、思考、行動、關聯等五種體驗模組,讓顧客親身感受品牌價值。題目中的笑臉照片、感性標語、心智障礙者實際服務,正是營造情感體驗的典型手法。

考點:體驗行銷考點:一對一行銷考點:差異行銷考點:集中行銷
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