專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 11 題單選題考點:X理論-控制導向考點:Y理論-授權自主
某家機構最近來了一位新主管,他發現目前機構的工作過於鬆散,因此決定對社工員進行管控措施,包括社工員每日須完成個人的工作檢核表,同時明確規定他們每天要做的事、報告外出工作往返時間與地點。這位主管採取的是那種管理思維?
A正確答案
McGregor X理論假設員工天性懶惰需嚴密監控,Y理論則相信員工自主負責。本題主管採嚴格管控=X理論。
逐選項解析
AX理論X理論-控制導向✓ 正確
X理論假設人性本惰、逃避責任、需用獎懲與嚴密監督來驅使工作。主管用檢核表、規定每日工作、管控外出時地,完全符合 X理論的不信任員工、強調控制的管理思維。
BY理論Y理論-授權自主✕ 易錯陷阱
Y理論認為員工會自我督促、追求成就、願意承擔責任,管理者應授權並創造自我實現環境。本題是嚴格管控而非授權,與 Y 理論相反。
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