專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 11 題單選題
某家機構最近來了一位新主管，他發現目前機構的工作過於鬆散，因此決定對社工員進行管控措施，包括社工員每日須完成個人的工作檢核表，同時明確規定他們每天要做的事、報告外出工作往返時間與地點。這位主管採取的是那種管理思維？
A正確答案
McGregor X理論假設員工天性懶惰需嚴密監控，Y理論則相信員工自主負責。本題主管採嚴格管控＝X理論。
為什麼答案是 A
X理論假設人性本惰、逃避責任、需用獎懲與嚴密監督來驅使工作。主管用檢核表、規定每日工作、管控外出時地，完全符合 X理論的不信任員工、強調控制的管理思維。
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完整詳解
Pro · 無限重點 McGregor X理論假設員工天性懶惰需嚴密監控，Y理論則相信員工自主負責。本題主管採嚴格管控＝X理論。
看到『嚴密監控、檢核表、規定細節』→ X理論；看到『授權、自我實現』→ Y理論。
逐選項分析
A✓ 正確
X理論假設人性本惰、逃避責任、需用獎懲與嚴密監督來驅使工作。主管用檢核表、規定每日工作、管控外出時地，完全符合 X理論的不信任員工、強調控制的管理思維。
B✕ 陷阱
Y理論認為員工會自我督促、追求成就、願意承擔責任，管理者應授權並創造自我實現環境。本題是嚴格管控而非授權，與 Y 理論相反。
C✕
Z理論由 William Ouchi 提出，強調日式管理：長期僱用、集體決策、全人關懷、共識文化。與題幹嚴格管控風格完全不符。
D✕
管理學並無廣為接受的『S理論』，此為誤導選項，直接排除。
McGregor X/Y 理論 vs Ouchi Z 理論
| 理論 | 人性假設 | 管理方式 | 代表特徵 |
|---|
| X理論 | 員工懶惰、逃避責任 | 嚴密監督、獎懲控制 | 檢核表、打卡、規定細節 |
| Y理論 | 員工自主、追求成就 | 授權、參與決策 | 目標管理、自我督促 |
| Z理論 | 重視組織歸屬感 | 長期僱用、集體決策 | 日式共識管理、全人關懷 |
最易誤選 B (Y理論)，考生若沒看清『檢核表、管控、規定』等關鍵字，可能誤以為是現代人本管理。要記住：題幹只要出現『不信任、嚴格監督、細節控制』就是 X，不是 Y。另外 D『S理論』是虛構選項。 
