有關平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的四大構面，何者錯誤？
A財務構面
B顧客構面
C外部流程構面正確答案
D學習與成長構面
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤！Kaplan 與 Norton 提出的 BSC 正確名稱是『內部流程構面』（Internal Process），不是『外部流程』。關注組織內部作業流程的效率與品質，此為命題偷換名詞的典型陷阱。
考點：BSC-財務面考點：BSC-顧客面考點：名詞陷阱考點：BSC-學習成長
載入中…
錯誤！Kaplan 與 Norton 提出的 BSC 正確名稱是『內部流程構面』（Internal Process），不是『外部流程』。關注組織內部作業流程的效率與品質，此為命題偷換名詞的典型陷阱。
