專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 16 題單選題
在擬訂新的政策或方案時，常常會透過舉辦焦點團體來收集相關需求，這種進行需求評量的作為是何種需求概念？
A規範性需求
B感覺性需求正確答案
C表達性需求
D比較性需求
B正確答案
Bradshaw 四需求中，民眾『說出自己覺得需要什麼』即為感覺性需求，焦點團體正是蒐集主觀感受的工具。
為什麼答案是 B
感覺性需求（felt need）是指民眾主觀上『覺得自己需要什麼』。焦點團體、深度訪談、問卷調查都是蒐集當事人主觀感受的方法，故選 B。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 Bradshaw 四需求中，民眾『說出自己覺得需要什麼』即為感覺性需求，焦點團體正是蒐集主觀感受的工具。
看到『焦點團體、訪談、問卷調查民眾想法』→ 感覺性需求（felt need）。
逐選項分析
A✕
規範性需求是由專家、學者或政府依客觀標準（如貧窮線、生活水準）界定的需求，不是問民眾本人感受。
B✓ 正確
感覺性需求（felt need）是指民眾主觀上『覺得自己需要什麼』。焦點團體、深度訪談、問卷調查都是蒐集當事人主觀感受的方法，故選 B。
C✕ 陷阱
表達性需求是民眾將感覺化為『實際行動』去尋求服務（如登記候補、申請補助）。焦點團體只是說出想法，尚未付諸行動，易與 B 混淆。
D✕
比較性需求是以『他人或他地區獲得的服務』為參照點，發現自己未獲相同服務而產生的需求，與焦點團體蒐集感受無關。
Bradshaw 四種需求類型
| 類型 | 界定者 | 判準 | 評量方法 |
|---|
| 規範性 Normative | 專家/政府 | 客觀標準 | 次級資料、指標分析 |
| 感覺性 Felt | 當事人主觀 | 我覺得我需要 | 焦點團體、訪談、問卷 |
| 表達性 Expressed | 當事人行動 | 實際申請/候補 | 服務使用統計、等候名單 |
| 比較性 Comparative | 研究者比較 | 與他人他地對照 | 跨區域/群體比較研究 |
最常踩雷的是把 B 感覺性和 C 表達性搞混。關鍵差異在『有沒有做出行動』：只是在焦點團體說出來＝感覺；真的去申請、排隊＝表達。題幹說『舉辦焦點團體收集需求』屬於前者。 
