專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 8 題單選題
機構主管做決策時是「依據知識與經驗而來」，係屬於下列何者決策模式？
A直覺的決策
B判斷的決策正確答案
C問題解決的決策
D非程式性的決策
B正確答案
依據知識與經驗做決策，屬於 Robbins 決策模式中的「判斷性決策」。
為什麼答案是 B
判斷性決策（judgmental decision）指主管運用過往累積的知識與經驗來做決定，適用於例行或結構化問題，是本題標準答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 依據知識與經驗做決策，屬於 Robbins 決策模式中的「判斷性決策」。
看到「知識+經驗」= 判斷決策；看到「直覺/第六感」= 直覺決策；看到「全新問題深度分析」= 問題解決決策。
逐選項分析
A✕ 陷阱
直覺決策是依靠「第六感、靈感、預感」而非具體知識經驗，常用於資訊不足或需快速反應時，考生易與判斷決策混淆。
B✓ 正確
判斷性決策（judgmental decision）指主管運用過往累積的知識與經驗來做決定，適用於例行或結構化問題，是本題標準答案。
C✕
問題解決決策用於面對新穎、複雜、非結構化問題，需要蒐集資料、系統分析並發展創新方案，而非僅靠既有經驗。
D✕
非程式性決策是 Simon 的分類，指面對罕見、獨特、無前例可循的情境，反而不能單靠既有知識經驗，與題意不符。
決策模式三分法（依資訊與經驗程度）
| 決策類型 | 依據 | 適用情境 | 範例 |
|---|
| 直覺決策 | 第六感、靈感 | 資訊不足、需快速反應 | 老主管的「直覺」 |
| 判斷決策 | 知識與經驗 | 例行、結構化問題 | 依慣例處理個案 |
| 問題解決決策 | 系統分析、資料蒐集 | 新穎、複雜問題 | 規劃新服務方案 |
考生常把「判斷」與「直覺」混為一談，但學理上兩者關鍵差異在「有無具體知識經驗為基礎」。判斷決策是理性累積，直覺決策是瞬間感覺，考選部最愛考這組對照。 
