專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 24 題單選題
風險係指潛在影響組織目標之事件，及其發生之可能性與嚴重程度。就組織層次而言，風險管理可以協助組織改善績效，下列何者不是風險管理執行的要項？
A風險辨識
B風險分析
C風險評量
D追求零風險正確答案
D正確答案
風險管理四步驟為辨識、分析、評量、處理，目標是控管而非消滅風險，「零風險」不可能達成。
為什麼答案是 D
「追求零風險」不切實際，風險管理目的是將風險控制於可接受範圍，而非消除所有風險。零風險在組織運作中不可能也非目標。
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完整詳解
Pro · 無限重點 風險管理四步驟為辨識、分析、評量、處理，目標是控管而非消滅風險，「零風險」不可能達成。
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逐選項分析
A✕
風險辨識（Risk Identification）是第一步，找出組織內外可能影響目標達成的潛在風險事件，屬於風險管理核心要項。
B✕
風險分析（Risk Analysis）是評估風險發生的可能性與衝擊嚴重程度，為風險管理的必要步驟。
C✕
風險評量（Risk Evaluation）是比對風險分析結果與組織可承受程度，決定處理優先順序，屬風險管理要項。
D✓ 正確
「追求零風險」不切實際，風險管理目的是將風險控制於可接受範圍，而非消除所有風險。零風險在組織運作中不可能也非目標。
風險管理流程四步驟 (ISO 31000)
| 步驟 | 名稱 | 核心動作 | 產出 |
|---|
| 1 | 風險辨識 | 找出潛在風險事件 | 風險清單 |
| 2 | 風險分析 | 評估發生機率與衝擊 | 風險等級 |
| 3 | 風險評量 | 比對可接受度排優先序 | 處理順序 |
| 4 | 風險處理 | 迴避/轉移/降低/承擔 | 對策方案 |
考生若以為「風險管理就是要讓風險歸零」會掉入陷阱。事實上風險管理的精神是「可接受風險」，承認殘餘風險（residual risk）必然存在，重點在成本效益下的最佳控制，非絕對消滅。 
