專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 26 題單選題
有關危機管理的過程，下列敘述何者錯誤？
A危機預防階段，主要在於意識危機、建立危機預防機制，並監測危機情境
B危機處理階段，主要在於快速處置，以避免危機蔓延，並迅速化解危機
C危機處理階段，側重於該以何種手段挽救損失，制定與施行回覆的措施正確答案
D危機復原階段，從處理過程中學習處理危機的經驗，防止危機的再發生
C正確答案
危機管理分三階段：預防、處理、復原。C 把「復原階段」的工作（挽救損失、復原措施）錯植到「處理階段」。
為什麼答案是 C
「挽救損失、制定與施行回復措施」是【復原階段】的工作，非處理階段。處理階段重在當下應變，復原階段才討論如何恢復組織運作與彌補損害。階段錯置。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 危機管理分三階段：預防、處理、復原。C 把「復原階段」的工作（挽救損失、復原措施）錯植到「處理階段」。
看到「挽救損失、回復措施」→ 屬於復原階段；「快速處置、避免蔓延」→ 才是處理階段。C 張冠李戴。
逐選項分析
A✕
預防階段的核心任務：建立危機意識、設置預警機制、持續監測潛在危機情境。敘述正確。
B✕
處理（應變）階段著重即時反應、快速處置、止血控損，防止危機擴大蔓延。敘述正確。
C✓ 正確
「挽救損失、制定與施行回復措施」是【復原階段】的工作，非處理階段。處理階段重在當下應變，復原階段才討論如何恢復組織運作與彌補損害。階段錯置。
D✕
復原階段除了回復運作，也要從事件中學習、檢討、建立知識庫，以防類似危機再發生。敘述正確。
危機管理三階段對照
| 階段 | 時機 | 核心任務 | 關鍵動作 |
|---|
| 預防階段 | 危機發生前 | 意識＋預警＋監測 | 建立預防機制、偵測徵兆 |
| 處理階段 | 危機發生中 | 快速應變、止血 | 迅速處置、避免蔓延 |
| 復原階段 | 危機發生後 | 挽救損失、學習反省 | 施行回復措施、防止再發生 |
C 選項把「復原階段」的工作（挽救損失、制定回復措施）偷換成「處理階段」的內容。考選部最愛用階段錯置來考你——同樣都在講危機，但時機點不同，任務就不同，要依『時序』精準定位。 
