有關科層組織運作特性，下列敘述何者錯誤？
A個人化正確答案
B規則化
C層級化
D規格化
答案與詳解
逐選項解析
A個人化非個人化✓ 正確
科層組織強調「非個人化 (impersonality)」，依規則而非個人好惡處理事務。「個人化」與官僚制精神相反，為本題要選的錯誤敘述。
B規則化規則治理✕ 錯誤
規則化 (rules) 是 Weber 科層制核心特徵，組織運作依明文規章，確保一致性與可預測性，敘述正確。
C層級化✕ 錯誤
D規格化✕ 錯誤
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