專技高考-社會工作師社會工作管理111 年第 5 題單選題
組織團隊溝通時，所有成員都可以自由地向他人傳遞訊息，屬於下列何種組織溝通的路徑？
A鏈狀網絡（chain network）
B輪狀網絡（wheel network）
C環狀網絡（circle network）
D網狀網絡（all-channel network）正確答案
D正確答案
全通道網絡（all-channel）讓每位成員都能自由互傳訊息，溝通最民主、成員滿意度最高。
為什麼答案是 D
網狀（全通道）網絡中，每位成員皆可與其他任一成員直接溝通，訊息可直接傳遞而不易受層級或中心瓶頸限制；資訊流通最完整、成員滿意度最高，但因缺乏單一中心過濾，準確度通常不如輪狀或鏈狀集中。
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完整詳解
Pro · 無限重點 全通道網絡（all-channel）讓每位成員都能自由互傳訊息，溝通最民主、成員滿意度最高。
關鍵字「所有成員都可自由向他人傳遞」→ 對應「全通道/網狀」，選 D。
逐選項分析
A✕
鏈狀網絡依層級一對一傳遞，如 A→B→C→D，典型科層組織由上而下或由下而上，無法自由互通。
B✕ 陷阱
輪狀網絡有一個中心人物（如主管）擔任樞紐，其他成員僅能與中心溝通，彼此間不互通，最集權。
C✕
環狀網絡成員只與左右相鄰者溝通，呈封閉圓圈，訊息須繞圈傳遞，並非所有人都能自由互傳。
D✓ 正確
網狀（全通道）網絡中，每位成員皆可與其他任一成員直接溝通，訊息可直接傳遞而不易受層級或中心瓶頸限制；資訊流通最完整、成員滿意度最高，但因缺乏單一中心過濾，準確度通常不如輪狀或鏈狀集中。
四種組織溝通網絡比較
| 類型 | 速度 | 準確度 | 領導浮現 | 成員滿意度 |
|---|
| 鏈狀 Chain | 中 | 高 | 中 | 中 |
| 輪狀 Wheel | 快 | 高 | 高（中心） | 低 |
| 環狀 Circle | 慢 | 低 | 無 | 高 |
| 網狀 All-channel | 快 | 中 | 無 | 最高 |
考生常把「網狀」與「環狀」搞混。環狀是封閉圓圈、只能跟相鄰者講話；網狀（all-channel）才是所有人皆可自由互傳。中文翻譯相近是陷阱，務必對照英文 all-channel。 
