專技高考-社會工作師社會工作管理104 年第 10 題單選題
政府「根據專家學者已做的推估資料，來規劃臺灣未來老人長期照顧的服務人數、服務需求與照顧床數」，其所運用的需求評估觀點是：
A比較性需求
B表達性需求
C感受性需求
D規範性需求正確答案
D正確答案
專家學者依專業標準推估之需求，屬於 Bradshaw 四需求中的「規範性需求」。
為什麼答案是 D
規範性需求 (Normative Need) 指由專家、學者或行政機關依專業標準所界定的需求。題幹「專家學者推估服務人數與床數」正是典型規範性需求。
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完整詳解
Pro · 無限重點 專家學者依專業標準推估之需求，屬於 Bradshaw 四需求中的「規範性需求」。
看到「專家」「學者」「專業標準」「推估」→ 規範性需求 (Normative Need)。
逐選項分析
A✕
比較性需求是與其他相似地區或群體比較後，發現差距而產生的需求，題目並未提到「比較」動作。
B✕
表達性需求是民眾實際提出申請、排隊、求助而顯現的需求，題目並非由民眾主動表達。
C✕ 陷阱
感受性需求是當事人主觀覺得自己需要什麼（通常透過問卷調查得知），題目是專家推估而非老人自述，易混淆但錯。
D✓ 正確
規範性需求 (Normative Need) 指由專家、學者或行政機關依專業標準所界定的需求。題幹「專家學者推估服務人數與床數」正是典型規範性需求。
Bradshaw 四種需求類型
| 類型 | 界定者 | 判斷方式 | 範例 |
|---|
| 規範性需求 | 專家學者 | 依專業標準推估 | 長照床數推估 |
| 感受性需求 | 當事人自己 | 主觀感受(問卷) | 老人覺得需要送餐 |
| 表達性需求 | 當事人行動 | 實際申請/求助 | 排隊等候長照床位 |
| 比較性需求 | 研究者比較 | 與他人/他地對照 | A 縣比 B 縣少 100 床 |
考生常把「感受性」和「規範性」混淆。關鍵區分：界定者是誰？是「專家」就是規範性；是「當事人自己覺得」就是感受性。本題專家推估，非老人自述，故為規範性。 
