專技高考-社會工作師社會工作管理104 年第 8 題單選題
在管理理論當中,強調團隊意識及合作多於競爭,對於員工效忠的報酬重於績效的報酬,組織偏重團隊一起工作,員工彼此靠共識來完成工作,而曾經在臺灣流行一時,蔚為風潮的管理理論是:
AY 理論
BZ 理論正確答案
CX 理論
D人群關係學派
B正確答案
Z 理論由大內 (William Ouchi) 提出,融合美日管理特色,強調團隊共識、終身僱用與忠誠報酬,80年代在台灣蔚為風潮。
為什麼答案是 B
Z 理論由日裔學者大內 (William Ouchi) 提出,融合美(A型)日(J型)管理,重視長期僱用、團隊合作、共識決策、對員工忠誠的報酬勝於短期績效,1980年代在台灣掀起學習風潮。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Z 理論由大內 (William Ouchi) 提出,融合美日管理特色,強調團隊共識、終身僱用與忠誠報酬,80年代在台灣蔚為風潮。
關鍵字「團隊共識」「忠誠報酬」「台灣流行一時」→ 鎖定 Z 理論(日式管理)。
逐選項分析
A✕
Y 理論由 McGregor 提出,假設員工天性喜歡工作、能自我管理,強調授權與自我實現,但未特別強調團隊共識與忠誠報酬。
B✓ 正確
Z 理論由日裔學者大內 (William Ouchi) 提出,融合美(A型)日(J型)管理,重視長期僱用、團隊合作、共識決策、對員工忠誠的報酬勝於短期績效,1980年代在台灣掀起學習風潮。
C✕
X 理論同為 McGregor 提出,假設員工天性懶惰、逃避責任,主張嚴格監督與獎懲控制,與題幹「團隊共識」完全相反。
D✕ 陷阱
人群關係學派源於霍桑實驗,強調非正式團體與員工情感需求,雖重視人際但未特別提出「忠誠重於績效」「終身僱用」等 Z 理論核心特徵。
管理理論快速對照
| 理論 | 提出者 | 核心假設 | 管理方式 |
|---|
| X 理論 | McGregor | 人性本惡、懶惰 | 嚴格監督、獎懲 |
| Y 理論 | McGregor | 人性本善、自發 | 授權、自我實現 |
| Z 理論 | 大內 Ouchi | 團隊共識、忠誠 | 長期僱用、共識決策 |
| 人群關係 | Mayo 霍桑實驗 | 員工有情感需求 | 重視非正式團體 |
考生易將「重視人際」直覺連到人群關係學派(D),但題幹關鍵在「團隊共識」「忠誠勝於績效」「台灣流行一時」三個日式管理特徵,這是 Z 理論的獨有標記,非人群關係學派。