專技高考-社會工作師社會工作管理112 年第 4 題單選題
有關 Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境領導理論的敘述，下列何者錯誤？
A有效的領導型態須視部屬對自己行為負責的能力與意願而定
B部屬有能力且有意願對個人行為負責，應採授權式的領導風格
C部屬無能力但有意願對個人行為負責，應採參與式的領導風格正確答案
D部屬無能力且無意願對個人行為負責，應採告知式的領導風格
C正確答案
Hersey & Blanchard 情境領導理論：依部屬成熟度（能力×意願）配對四種領導型態。
為什麼答案是 C
錯誤！部屬「無能力但有意願」屬於 M2，應採「推銷式／教練式」(Selling, S2)，提供高指導＋高支持。參與式 (S3) 是對應「有能力但無意願」的 M3。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Hersey & Blanchard 情境領導理論：依部屬成熟度（能力×意願）配對四種領導型態。
口訣：無能無願→告知(S1)、無能有願→推銷(S2)、有能無願→參與(S3)、有能有願→授權(S4)。
逐選項分析
A✕
情境領導理論核心就是「沒有最佳領導型態」，必須依部屬的準備度（能力＋意願）調整，敘述正確。
B✕
部屬成熟度最高（有能力＋有意願）時，主管應放手採「授權式」(Delegating, S4)，敘述正確。
C✓ 正確
錯誤！部屬「無能力但有意願」屬於 M2，應採「推銷式／教練式」(Selling, S2)，提供高指導＋高支持。參與式 (S3) 是對應「有能力但無意願」的 M3。
D✕
部屬無能力且無意願（M1，最不成熟）時，應採「告知式」(Telling, S1)，高任務低關係、明確指示，敘述正確。
情境領導理論：部屬成熟度 × 領導型態
| 成熟度 | 能力 | 意願 | 對應領導型態 |
|---|
| M1 (最低) | 無 | 無 | S1 告知式 Telling |
| M2 | 無 | 有 | S2 推銷式 Selling |
| M3 | 有 | 無 | S3 參與式 Participating |
| M4 (最高) | 有 | 有 | S4 授權式 Delegating |
題目把「無能力有意願」(M2) 錯配給「參與式」(S3)。考選部最愛把 S2 推銷式和 S3 參與式對調，因為這兩型最常混淆。記熟：沒能力要「教」(推銷)，沒意願要「拉」(參與)。 
