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專技普考-不動產經紀人不動產經紀相關法規概要108 年第 16 題單選題

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議，消費者向企業經營者申訴時，企業經營者對於消費者的申訴，以下何者正確？

A從企業經營者接獲消費者申訴的當日開始起算十日內予以妥適處理

B從企業經營者接獲消費者申訴的當日開始起算十五日內予以妥適處理正確答案

C從消費者為申訴的那一天開始起算十五日內予以妥適處理

D從消費者為申訴的那一天開始起算十日內予以妥適處理

答案與詳解

B

正確答案

企業經營者對於消費者的申訴，應於「接獲」申訴之日起15日內妥適處理。

為什麼答案是 B

依消費者保護法規定及實務見解，企業經營者應於接獲申訴之日起15日內妥適處理。

考點：處理期限考點：申訴處理考點：起算點考點：處理期限與起算

載入中…

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