身障特考五等考試-社會行政社會工作大意105 年第 8 題單選題
社會工作者在追求案主最佳利益及組織承諾之間,通常會遇到甚麼兩難問題?
B正確答案
案主利益 vs 組織承諾的拉扯,是社工最典型的倫理兩難。
為什麼答案是 B
當社工對案主的專業責任與對組織的忠誠/規定產生衝突時,即為典型的倫理兩難 (ethical dilemma),涉及價值優先順序的抉擇。
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完整詳解
Pro · 無限重點 案主利益 vs 組織承諾的拉扯,是社工最典型的倫理兩難。
看到「兩難 (dilemma)」在社工領域,直覺反應就是「倫理兩難」(ethical dilemma)。
逐選項分析
A✕
管理問題屬於行政層面,如人力、資源調度,非價值衝突。
B✓ 正確
當社工對案主的專業責任與對組織的忠誠/規定產生衝突時,即為典型的倫理兩難 (ethical dilemma),涉及價值優先順序的抉擇。
C✕
溝通是技術層面的問題,指訊息傳遞,不涉及價值衝突。
D✕ 陷阱
適法性是法律合規問題,案主利益 vs 組織承諾多半兩邊都合法,衝突點在價值選擇而非違法。
社工常見倫理兩難類型
| 兩難類型 | 衝突雙方 | 範例 |
|---|
| 忠誠衝突 | 案主 vs 機構 | 機構要求結案但案主仍需服務 |
| 保密 vs 通報 | 隱私 vs 公益 | 案主透露自殺意念 |
| 自決 vs 保護 | 案主意願 vs 安全 | 家暴受害者拒絕離家 |
| 資源分配 | 案主 vs 案主 | 有限名額該給誰 |
考生易被「組織承諾」誤導選 A 管理或 D 適法。關鍵在「追求案主最佳利益」對上「組織承諾」是價值選擇題,社工專業上統稱倫理兩難,不是行政管理或法律問題。