下列何者屬於行政機關應用全面品質管理時可能遭遇的限制？①多元參與的要求 ②官僚體制的文化 ③依法行政的要求 ④顧客界定的困難

②官僚體制強調層級節制、標準化，與 TQM 所需的授權、彈性、創新文化相悖；④政府服務對象廣泛（民眾、立法者、利益團體），顧客難以明確界定，皆為 TQM 應用於政府的核心限制。