教檢-國民小學教育理念與實務112 年第 15 題單選題
王老師是新進教師，校長要求結合她的資訊專長與校長自身的課程領導經驗，帶動全校跨領域的教學風氣，但王老師希望能先專心於班級教學。她的處境可以用下列哪一種概念說明？
B正確答案
新進教師想專心班級教學，卻被要求承擔跨領域推動任務，兩種角色期望拉扯，即為『角色衝突』。
為什麼答案是 B
校長期待她承擔跨領域推動者角色，她自己則想專注班級教師角色，兩種角色期望在同一人身上互相牴觸，屬典型『角色間衝突』(inter-role conflict)。
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完整詳解
Pro · 無限重點 新進教師想專心班級教學，卻被要求承擔跨領域推動任務，兩種角色期望拉扯，即為『角色衝突』。
一人身上出現兩種互相牴觸的角色期待 → 角色衝突。
逐選項分析
A✕
角色距離 (Goffman) 指個人刻意與所扮演角色保持疏離，表現出『我不完全是這個角色』的態度。王老師並非疏離角色，而是面對兩種任務拉扯。
B✓ 正確
校長期待她承擔跨領域推動者角色，她自己則想專注班級教師角色，兩種角色期望在同一人身上互相牴觸，屬典型『角色間衝突』(inter-role conflict)。
C✕ 陷阱
角色模糊指對自己該做什麼、責任範圍不清楚。本題王老師很清楚兩邊要求是什麼，只是無法兼顧，不是不清楚，而是衝突。
D✕
角色擴散 (role diffusion) 多用於 Erikson 青少年自我認同階段，指自我定位分散而無法統整，與教師職場任務分配無關。
角色理論四兄弟速記
| 概念 | 核心意涵 | 關鍵情境 | 代表學者 |
|---|
| 角色距離 | 刻意與角色保持心理距離 | 不想完全投入該角色 | Goffman |
| 角色衝突 | 同一人面臨兩種以上互斥期望 | 校長要 A、自己想做 B | Merton |
| 角色模糊 | 不清楚自己該做什麼 | 新人不知職責範圍 | Kahn |
| 角色擴散 | 自我認同分散、無法統整 | 青少年認同危機 | Erikson |
最易誤選 C 角色模糊。關鍵差別：王老師『知道』校長要她推動跨領域、也『知道』自己想專注班務，問題在兩者無法兼顧 → 是衝突而非模糊。若題目說『不知道自己該做什麼』才是模糊。 
