教檢-國民小學教育原理與制度106 年第 13 題單選題
蘇老師本學期的課程教學安排較繁瑣，因而對被分配到福利社的管理遲遲未能進入狀況。同時，新的福利社雇員也是剛上任，造成業務上經常發生問題，使得蘇老師對兼顧教學與管理者的角色感到心力交瘁。蘇老師這種感受較符合下列哪一個概念？
A角色轉換
B角色期望
C角色間的衝突正確答案
D角色內的衝突
C正確答案
蘇老師同時扮演「教師」與「福利社管理者」兩個不同角色，兩角色要求互相拉扯，屬於角色『間』的衝突。
為什麼答案是 C
角色間衝突（inter-role conflict）指個人同時扮演兩種以上角色，各角色要求互斥而產生壓力。蘇老師身兼教師＋福利社管理者，兩職務互相干擾，正是典型範例。
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完整詳解
Pro · 無限重點 蘇老師同時扮演「教師」與「福利社管理者」兩個不同角色，兩角色要求互相拉扯，屬於角色『間』的衝突。
看到「一個人身兼兩種身份」→ 角色間衝突；「同一身份內期望矛盾」→ 角色內衝突。
逐選項分析
A✕
角色轉換指從一個角色換到另一個角色（如學生畢業變成老師），蘇老師是「同時」扮演兩個角色，並非轉換。
B✕
角色期望是社會或他人對某一角色應有行為的期待，題幹強調的是蘇老師「心力交瘁」的兩難，不是期望本身。
C✓ 正確
角色間衝突（inter-role conflict）指個人同時扮演兩種以上角色，各角色要求互斥而產生壓力。蘇老師身兼教師＋福利社管理者，兩職務互相干擾，正是典型範例。
D✕ 陷阱
角色內衝突（intra-role conflict）是「同一角色」內不同期望產生矛盾（如老師既要嚴格又要親和）。本題是兩個不同角色之間的拉扯，非同一角色內部矛盾。
角色理論四大概念速查
| 概念 | 定義 | 關鍵字 | 例子 |
|---|
| 角色轉換 | 從 A 角色換到 B 角色 | 換 | 學生→老師 |
| 角色期望 | 社會對角色的期待 | 期待 | 老師應為人師表 |
| 角色間衝突 | 身兼多角色互斥 | 兩個角色 | 教師＋管理者（本題） |
| 角色內衝突 | 同一角色內期望矛盾 | 同一角色 | 校長夾在家長與老師間 |
C 與 D 僅一字之差，最容易混淆。判斷關鍵在「角色數量」：身兼『兩個』角色 → 間衝突；只有『一個』角色但期望矛盾 → 內衝突。題幹明確出現「教學」與「管理者」兩角色，選 C。 
