原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意107 年第 19 題單選題
政策方案經採行後，相關人員或機關在行為及態度上與擁有權力者的命令互相一致的現象，稱之為：
B正確答案
政策執行後相關人員配合命令、行為態度一致的現象，即為「政策順服」。
為什麼答案是 B
政策順服 (policy compliance) 指標的人口或執行人員在行為與態度上配合政策命令。影響順服的因素包括政治社會化、成本效益、權威來源、制裁等。
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完整詳解
Pro · 無限重點 政策執行後相關人員配合命令、行為態度一致的現象，即為「政策順服」。
看到「行為態度與命令一致」＝順服 (compliance)，反義是「不順服 (noncompliance)」。
逐選項分析
A✕
政策輸出 (policy output) 指政府實際產出的服務、財貨或管制行為，強調「做了什麼」，非強調人員配合度。
B✓ 正確
政策順服 (policy compliance) 指標的人口或執行人員在行為與態度上配合政策命令。影響順服的因素包括政治社會化、成本效益、權威來源、制裁等。
C✕ 陷阱
政策影響 (policy impact) 指政策實施後對標的人口或社會產生的長遠效果，強調「結果改變」而非「行為配合」，易與順服混淆。
D✕
政策監測 (policy monitoring) 屬於政策評估階段的活動，指觀察政策執行過程並蒐集資訊，與人員配合命令無關。
政策執行四相關概念對照
| 概念 | 英文 | 重點 | 階段 |
|---|
| 政策輸出 | Policy Output | 政府實際產出的服務/管制 | 執行中 |
| 政策順服 | Policy Compliance | 人員/標的團體行為態度配合命令 | 執行中 |
| 政策影響 | Policy Impact | 政策帶來的實際效果改變 | 執行後 |
| 政策監測 | Policy Monitoring | 觀察執行過程、蒐集資訊 | 評估階段 |
本題關鍵字是「行為及態度」與「命令一致」，這正是「順服」的定義。考生容易誤選「政策影響」，但影響強調的是政策後果 (效果改變)，而非人員配合度。看到「態度配合」就要直接鎖定順服。 
