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104 年 · 領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）

104年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 · 共 80 題 · 點題目看答案與詳解

1
甲君赴西藏旅遊，為預防發生高山症，下列何者不建議使用？
2
周太太因罹患糖尿病（diabetes）而開始冒冷汗，下列那項措施對她最有幫助？
3
開放性穿刺傷的處理原則，下列何者最不適當？
4
下列何者不是引發食品中毒的常見原因？
5
夏天在烈日下活動，一位 50 歲男性旅客發生神智不清，體溫 41℃，下列處置何者不恰當？
6
旅客不慎發生肌肉拉傷時，下列立即處理方式何者正確？
7
皮膚不小心沾到化學物品，應先做的緊急措施下列何者正確？
8
若您需要協助一位意外骨折的旅客在當地就醫，您不應求診那一個科別？
9
對於溺水心臟停止病人的急救，最不建議做下列何步驟？
10
出國旅行時，關於霍亂之預防、治療及相關事項，下列敘述何者錯誤？
11
前臂大出血，可以按壓的止血點為何？
12
到狂犬病的高危險地區旅遊前，為預防狂犬病，若之前沒有施打過疫苗，共應接種幾劑狂犬病疫苗？
13
消費者正考慮以手上的 5 萬元出國旅遊或購買筆記型電腦，此時旅遊產品面臨那一種型態的競爭？
14
有關顧客對於滿意的服務品質之感受，下列敘述何者較為適合？
15
在銷售的基本原則中，計劃（Plan）→執行（Do）→考核（Check）→改善（Action），是屬於下列何項原則？
16
旅行業為能與旅客建立關係，為旅客建立個人檔案資料，於生日當月寄送生日卡或促銷資訊給顧客，此種關係行銷屬於那一類型？
17
尋求交叉銷售的機會，屬於下列銷售過程的那一階段？
18
下列何者為團體出國旅遊行程中，負責行程管控，並促使團員滿意，達成公司所交付之責任的人員？
19
汶萊首都史利巴加旺市（SERI BAGAWAN）的城市代號為何？
20
身為領隊人員，我們應針對解說活動給予不定期的評估。下列何者並非解說評估的內涵？
21
從臺北（GMT +8）出發，經16 小時飛行可抵達歐洲，若要在同一日下午8 點抵達目的地（GMT +2），應選擇下列那一時段之航…
22
艾瑪迪斯（AMADEUS）電腦訂位系統的營運總部設於何處？
23
目前何種客運飛機在分三艙等情況下，可搭載乘客人數最多？
24
旅遊產品成本中之旅館房價如有包含早餐和晚餐，便可讓旅客在外輕鬆遊覽，不須 急著趕回旅館進用午餐的計價方式，稱之為：
25
前往美國阿拉斯加旅遊，在朱諾（Juneau）市附近，可搭直升機或水上飛機觀賞下列那一條冰河風光？
26
旅遊途中，夜宿在度假中心，正面對著游泳池的房間之英文名稱為：
27
寰宇一家（Oneworld）是於西元 1999 年成立之全球第三大航空聯盟，提供旅客更順暢便捷的服務，其營運總部設於何處？
28
旅遊產品成本中，房間售價以一團平均價格給予旅行社優惠，且適用於旅館內各式之房間（套房除外）的計價方式稱之為：
29
依據飛機座位表，如附圖，某位兒童想坐靠窗的座位，可選擇下列何項座位？
30
標準型低成本航空，在機場通行的標準地面整備時間，下列何項最適宜？
31
旅客若無托運行李時，可利用下列何項「自動劃位機票」系統，辦理登機手續？
32
根據下面顯示的可售機位表，搭乘 BR61 航班預定抵達 VIE 的時間，下列何項正確？
33
航空公司對於旅客收取行李超重費是由那個國際組織制訂？
34
依據國際航空運輸協會（IATA）之規範，美國的亞特蘭大市位於下列那一個運輸會議區？
35
未滿 12 歲單獨旅行的兒童，在訂位或開票時，須註明為下列何項身分代碼？
36
關於國際線機票票價欄位的敘述，下列何者錯誤？
37
下列何項為航空公司優待旅行社從業人員之 Quarter 票？
38
旅客購買來回票 ， 從TPE（桃園機場） 出發地搭機前往目的地KIX，但並未由 KIX 返國 ， 而是從TYO回到 TSA（松山…
39
「北極航線」一般是指TC2 及 TC3 經過 TC1，到歐洲任一城市，其前提是經由北緯幾度以上的城市？
40
航空機票的「中性貨幣計價單位」之縮寫為何？
41
有關汽泡葡萄酒的敘述，下列何項錯誤？
42
葡萄牙的送花禮儀，菊花代表的意思為何？
43
參加宴會時，對於酒杯的持用方式，下列何項錯誤？
44
西餐用餐完畢，刀叉該如何擺置？
45
中餐的旋轉桌，應該如何使用較符合餐桌禮儀？
46
日式的用餐禮儀，下列敘述何者不恰當？
47
有關九人座巴士座次安排的禮儀，請參考附圖，下列何項正確？
48
搭乘電梯時，若遇電梯故障急速下降時，面臨生死一瞬間，下列做法何項最不恰當？
49
有關行進的禮儀，下列何項敘述最不恰當？
50
正式場合，男士襯衫穿法，下列何項最不適宜？
51
女性上班穿著重點，下列敘述何項錯誤？
52
旅客到新加坡旅遊，到威斯汀旋轉餐廳用餐，成員中有一位女士，服務人員不予放行，最有可能的原因為：
53
下列那一個城市的車輛是靠右邊行駛？
54
長途搭乘飛機很容易引起所謂「深層靜脈栓塞（Deep Vein Thrombosis-DVT）」的疾病，為避免此疾病的發生，下列敘…
55
某旅遊地區常有反恐軍事行動、恐怖攻擊及爆炸事件發生，外交部領事事務局會以何種顏色燈號作為旅遊警示預警？
56
出國團體團員回臺後隔日聚會，發現其中有一位團員疑似感染傳染疾病，領隊應立刻通報那一單位？
57
團體搭機旅遊，機艙工作人員進行安全示範時，提及使用Oxygen Mask的安全步驟。所謂的Oxygen Mask是指下列何者？
58
領隊若遇到機位不足時的處理原則，何者最為適當？
59
Property Irregularity Report（PIR）是遭遇何種情形時需填寫之文件？
60
領隊人員對於旅客所搭乘的航空公司托運行李遺失應如何處理？
61
帶團人員在執行業務時，下列那一項旅客的物品發生意外狀況時，不需向當地警察局報案？
62
旅行社的旅遊安全管理目標是依實際運作的情況分為內部管理、行程管理及配合政府的相關措施等，下列何者不屬於旅行社內部的安全管理範圍？
63
如發生簽證遺失事件時，下列領隊的處置方式何者較不適當？
64
領隊或導遊人員執行業務時，應如何正確提醒旅客防範旅行支票被竊或遺失？
65
旅客王先生返臺於機場行李轉盤遍尋不著自己的行李，遂由領隊協助向航空公司登記遺失，隔日航空公司將行李原封不動送達王先生家；王先生可…
66
外交部所建立的「旅遊安全資訊警示」，下列何者表示「特別注意旅遊安全，並檢討應否前往」？
67
聽到機長廣播在飛行途中將遭遇 Clear Air Turbulence，領隊應提醒團員回座位，並且採取下列何項動作？
68
下列何者不屬於旅外國人遭遇急難事件或重病時，駐外館處所應提供之必要協助？
69
下列有關旅客死亡時的處理方式，何者錯誤？
70
領隊人員帶領旅行團參觀中國北京長城時 ，為避免人員走失之意外事件發生，在旅行團下車參觀之前應告知團員注意事項。下列注意事項何者最…
71
海外旅遊遇司機因路程不熟，無法前往目的地時，以下帶團人員處理方式何者較不適當？
72
國人在大陸地區遭遇急難事件時，旅客應撥打24 小時緊急服務電話，此電話係由那個單位設立？
73
出國團體搭機旅遊，帶團人員如遇 Off Load 狀況，應顧及旅客權益立即妥善處理。所謂的 Off Load 狀況指的是下列何者…
74
小珊、小美、阿瑛三位姐妹淘，利用年休假相約參加「北京 5 日團」，行程第 2 天，地陪安排全團至王府井購物，小珊買了玉鐲要送給媽…
75
甲旅客自行組團，全團 10 人，就向乙旅行社表示「團員的英文程度都不錯，所以不用派領隊，只須安排導遊，領隊的費用就回饋給旅客」，…
76
承上題，下列敘述何者錯誤？
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出國團體搭機旅遊，帶團人員如遇Non-stop Flight狀況 ， 應將行李直掛至最後目的地 。 所謂的Non-stop Fl…
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美西行程倒數第二天行程為迪士尼樂園，當天中午下起大雨，多項遊樂設施無法使用，遊行表演節目也因雨取消。當時部分團員認為權益大受影響…
79
甲旅客參加某旅行社西藏 10 天旅行，第 3 天因高原病引發肺水腫，急救無效。道義上領隊應幫家屬爭取下列那一費用，以善盡義務及避…
80
北歐某國發生火山爆發，影響飛機航班，致使赴歐旅遊團體滯留歐洲無法如期返國，下列敘述何者正確？