承上題，下列敘述何者錯誤？
A旅客生病了，應該儘速安排就醫，不應該帶旅客前往購買成藥
B優秀的領隊應精通醫學常識，隨身備有常用藥品，方能第一時間拿給旅客服用，就不會造成旅客不滿了正確答案
C旅遊途中如團員生病了，領隊最好在公開的場合關心並詢問旅客是否需要就醫，因為許多旅遊糾紛的產生就是旅客抱怨領隊沒關心旅客並協助其就醫所產生
D領隊的服務熱忱與同理心是開啟團員心門的一把鑰匙，不可忽視之
答案與詳解
B
正確答案
領隊非醫療人員，絕對不可擅自給藥或建議買成藥，應協助就醫；關心旅客病情應注意隱私。
為什麼答案是 B
敘述錯誤，為本題正解。領隊非醫師或藥師，隨身備藥並給旅客服用極易觸犯《醫師法》與《藥事法》，若產生藥物不良反應將面臨嚴重醫療糾紛與法律責任。
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完整詳解
Pro · 無限重點 領隊非醫療人員，絕對不可擅自給藥或建議買成藥，應協助就醫；關心旅客病情應注意隱私。
秒殺技巧
看到「領隊給藥」、「代買成藥」直接選錯！領隊只能「協助就醫」，不能當醫生或藥師。逐選項分析
A✕
敘述正確。領隊不具備醫療專業，帶旅客買成藥可能延誤病情或用錯藥，正確做法是儘速協助安排當地醫療機構就醫。
B✓ 正確
敘述錯誤，為本題正解。領隊非醫師或藥師，隨身備藥並給旅客服用極易觸犯《醫師法》與《藥事法》，若產生藥物不良反應將面臨嚴重醫療糾紛與法律責任。
C✕
敘述有瑕疵但非本題核心錯誤。關心旅客是必要的，但病情屬個人隱私，通常建議「私下」詢問較妥當。相較之下，B 選項的違法給藥行為是絕對禁止的致命錯誤。
D✕
敘述正確。領隊的服務熱忱與同理心能有效安撫生病旅客的情緒，是化解潛在糾紛、建立信任與開啟團員心門的關鍵。
領隊應對旅客生病之處理原則
| 情境 | 正確做法 | 錯誤/違法做法 | 法律風險 |
|---|---|---|---|
| 旅客生病/不適 | 協助安排就醫、通知旅行社 | 擅自給藥、建議買成藥 | 觸犯醫師法/藥事法 |
| 旅客需要服藥 | 提醒旅客服用自備藥物 | 提供領隊自己的備用藥 | 引發醫療糾紛與賠償 |
| 關心旅客病情 | 私下關心、保護隱私 | 在公開場合大聲詢問病情 | 侵犯隱私、引發客訴 |
陷阱提醒
考生易將「熱心服務」與「專業醫療」混淆。領隊的服務熱忱不能逾越法律界線，提供藥品看似貼心，實則觸犯《藥事法》與《醫師法》，是領隊實務的絕對禁忌。