海外旅遊遇司機因路程不熟,無法前往目的地時,以下帶團人員處理方式何者較不適當?
A通知國內旅行社並請示如何處理正確答案
B請當地餐廳派人協助引導
C請當地購物店人員協助引導
D僱請計程車前導帶路
A正確答案
海外帶團遇突發狀況應優先尋求「在地資源」即時解決,捨近求遠請示國內公司緩不濟急,為最不適當之處置。
逐選項解析
B請當地餐廳派人協助引導✕ 錯誤
當地餐廳人員通常熟悉周邊環境與路況,請其協助引導是快速且有效的在地資源運用,能迅速解決問題並安撫旅客情緒,屬於適當的應變措施。
C請當地購物店人員協助引導✕ 錯誤
購物店人員通常對當地交通與路線相當熟悉,請其協助引導能迅速解決迷路問題,這也是領隊善用當地合作廠商或在地資源的表現,屬於適當的應變措施。
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