領隊若遇到機位不足時的處理原則,何者最為適當?
A如果必須分搭兩班飛機時,應考慮團員的外語能力及提醒接機者的後續行程變動正確答案
B應第一時間不惜代價先搶購其他航空公司機票,以免向隅
C無論如何都應向航空公司堅持全團上機,並帶領團員進行抗爭
D如不幸遭遇機場罷工時,應請送機的司機與巴士火速離開,以免成為被攻擊的目標
A正確答案
機位不足需分批搭機時,應考量團員外語能力避免落單,並通知接機端應變,絕不可盲目抗爭或不計成本。
逐選項解析
A如果必須分搭兩班飛機時,應考慮團員的外語能力及提醒接機者的後續行程變動分批搭機應變✓ 正確
分批搭機最怕語言不通的團員落單而無法應變,因此必須依外語能力分配。同時,航班變動會影響抵達時間,必須第一時間通知接機者與當地旅行社調整後續行程,此為標準應變 SOP。
B應第一時間不惜代價先搶購其他航空公司機票,以免向隅成本控制與協調✕ 易錯陷阱
「不惜代價」違反旅行社成本控制與授權原則。正確做法應先與原航空公司協調簽轉(Endorse)或尋求原屬旅行社指示,而非領隊自行盲目搶購其他航司機票,以免造成後續請款與責任爭議。
C無論如何都應向航空公司堅持全團上機,並帶領團員進行抗爭✕ 易錯陷阱
D如不幸遭遇機場罷工時,應請送機的司機與巴士火速離開,以免成為被攻擊的目標✕ 錯誤
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