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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)104 年第 80 題單選題

北歐某國發生火山爆發,影響飛機航班,致使赴歐旅遊團體滯留歐洲無法如期返國,下列敘述何者正確?

A領隊堅持向航空公司抗議並索取賠償費用
B因屬不可抗力因素,滯留團體衍生食宿費用由旅行社負擔正確答案
C未出發之團體,雙方仍不得解除契約,如期出團
D航空公司對於已辦妥登機手續者,無需負責安排餐食住宿
答案與詳解
B
正確答案
火山爆發屬不可抗力;旅遊已開始而航班受阻時,旅行社得調整行程與食宿,但增加費用不得向旅客收取,故選 B。

逐選項解析

A領隊堅持向航空公司抗議並索取賠償費用✕ 錯誤
火山爆發造成航空停飛,原則上屬旅行社及航空公司均難預見、控制的不可抗力。領隊首要工作是協調替代航班、食宿與團員安置,不是堅持索賠;是否能向航空公司主張權利,仍須視承運契約及適用規範。
B因屬不可抗力因素,滯留團體衍生食宿費用由旅行社負擔✓ 正確
C未出發之團體,雙方仍不得解除契約,如期出團✕ 易錯陷阱
不可抗力若發生於出發前,致全部或一部旅程無法履行,並非一定要如期出團;任一方得依法解除全部或部分契約,且原則上不負損害賠償責任。因此「雙方仍不得解除、如期出團」完全顛倒規則。
D航空公司對於已辦妥登機手續者,無需負責安排餐食住宿✕ 易錯陷阱

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