專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療115 年第 22 題單選題
在團體初期階段，遇到成員因感情困擾而哭泣時，下列領導者的處理方式，何者最適當？
A鼓勵其他成員對該成員的情緒表達做出回應，分享他們的感受正確答案
B催化該成員的情緒表達，深度探索其感情困擾
C安排一對一的個別諮商，與該成員深入探討其感情困擾
D將焦點轉移到具體的討論主題上，避免感情問題影響團體的進行
A正確答案
團體初期遇成員哭泣，領導者應善用團體資源促進互動與支援，建立信任與安全感，避免過度深入或迴避情緒。
為什麼答案是 A
團體初期應建立安全感與凝聚力，鼓勵其他成員回應能展現團體支援，讓哭泣者感到被接納，是適當處理方式。
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完整詳解
Pro · 無限重點 團體初期遇成員哭泣，領導者應善用團體資源促進互動與支援，建立信任與安全感，避免過度深入或迴避情緒。
團體初期重「建立信任與凝聚力」，遇情緒表達時，「連結其他成員」最能展現支援且不過度深入。
逐選項分析
A✓ 正確
團體初期應建立安全感與凝聚力，鼓勵其他成員回應能展現團體支援，讓哭泣者感到被接納，是適當處理方式。
B✕ 陷阱
團體初期成員間信任尚未穩固，過度催化與深度探索可能引發成員防衛或情緒失控，不適合在初期進行。
C✕
直接安排個別諮商會中斷團體歷程，破壞團體凝聚力，且未能善用團體本身的資源與動力。
D✕
轉移焦點或迴避情緒會讓成員覺得感受不被接納，破壞團體的安全感與信任基礎，屬於不當的壓抑。
團體各階段面對成員情緒哭泣之處理原則
| 階段 | 核心任務 | 面對哭泣/情緒之適當處理 | 應避免之錯誤處理 |
|---|
| 初期階段 | 建立信任、安全感、凝聚力 | 鼓勵成員互動回應、展現同理支援 | 過度深度探索、迴避情緒、轉介個別 |
| 過渡階段 | 處理焦慮、衝突、防衛 | 接納情緒、澄清誤解、引導表達 | 壓制衝突、過度保護成員 |
| 工作階段 | 深入探索、行為改變 | 深度探索個人議題、促成洞察 | 停留在表面、避免觸及核心 |
| 結束階段 | 統整學習、處理分離焦慮 | 回顧歷程、表達祝福與道別 | 草率結束、忽略分離情緒 |
考生易將「工作階段」的深度探索技巧誤用於「初期階段」。初期首要任務是建立信任與安全感，若過早深度探索個人私密困擾，易引發成員焦慮與防衛，反而破壞團體凝聚力。 
