專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療113 年第 9 題單選題
在團體初期,成員甲是個積極發言投入團體的人,但他常以貶抑和輕視的評論來回應乙成員的自我揭露,而誘發乙成員的憤怒,讓整個團體出現火藥味。領導者下列何種介入最不恰當?
A保護乙成員,並反映其所觀察到的互動行為及情感給甲、乙雙方
B邀請其他成員來回饋其所觀察到的雙方行為
C使用面質的技術來指出成員甲行為中的不一致現象正確答案
D反映成員乙所體驗到的情緒感受
C正確答案
團體初期尚未建立安全感與信任關係,此時使用面質技術容易造成成員防衛或退出,應以保護、反映、邀請回饋等溫和介入為先。
為什麼答案是 C
面質(confrontation)屬於高張力技術,須在團體信任關係建立後(工作期)才適合使用。團體初期貿然面質甲的不一致,易引發防衛、退縮甚至流失成員,是最不恰當的介入。
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完整詳解
Pro · 無限重點 團體初期尚未建立安全感與信任關係,此時使用面質技術容易造成成員防衛或退出,應以保護、反映、邀請回饋等溫和介入為先。
記住口訣:「初期建關係,後期才面質」。團體初期 = 信任未建立 = 不宜高張力技術。
逐選項分析
A✕
保護受傷成員 (乙) 是領導者在團體初期的首要任務,同時將觀察到的互動與情緒反映給雙方,屬於此時最恰當的介入,有助建立安全氛圍。
B✕
邀請其他成員回饋,可分散衝突張力、促進團體互動與凝聚力,同時讓甲有機會從多元觀點看到自己的行為,是初期合宜的做法。
C✓ 正確
面質(confrontation)屬於高張力技術,須在團體信任關係建立後(工作期)才適合使用。團體初期貿然面質甲的不一致,易引發防衛、退縮甚至流失成員,是最不恰當的介入。
D✕
反映乙所體驗到的情緒感受,能讓乙感到被理解、被接納,同時示範同理技巧給團體成員,是團體初期領導者的核心技巧。
團體各階段適用的領導技術
| 階段 | 核心任務 | 適用技術 | 避免技術 |
|---|
| 初期(形成期) | 建立信任、安全感 | 同理、反映、保護、澄清 | 面質、深度解釋 |
| 轉換期 | 處理抗拒與衝突 | 溫和面質、連結、自我揭露 | 過度挑戰 |
| 工作期 | 深入探索與改變 | 面質、解釋、角色扮演 | 過度保護 |
| 結束期 | 統整、道別 | 回顧、鞏固、未竟事務處理 | 開啟新議題 |
面質本身是正當且有效的團體技術,陷阱在於「團體初期」這個時間點。考生若只看到『指出不一致』覺得合理就選其他選項,便會中招。關鍵在辨識技術與階段的匹配度。