在團體初期,成員甲是個積極發言投入團體的人,但他常以貶抑和輕視的評論來回應乙成員的自我揭露,而誘發乙成員的憤怒,讓整個團體出現火藥味。領導者下列何種介入最不恰當?
A保護乙成員,並反映其所觀察到的互動行為及情感給甲、乙雙方
B邀請其他成員來回饋其所觀察到的雙方行為
C使用面質的技術來指出成員甲行為中的不一致現象正確答案
D反映成員乙所體驗到的情緒感受
答案與詳解
面質(confrontation)屬於高張力技術,須在團體信任關係建立後(工作期)才適合使用。團體初期貿然面質甲的不一致,易引發防衛、退縮甚至流失成員,是最不恰當的介入。
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