專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療113 年第 18 題單選題
團體進行到第五次時,有一位很少發言的成員突然表示:「團體進行這麼多次了,大家都不能真誠的投入團體,只有在客套而已,我覺得很失望。」此時領導者給予同理後,下列處理何者最適當?
A解釋該成員發言的心理防衛,幫助他自我覺察
B私下了解該成員的內在動機,以避免團體衝突
C挑戰該成員投入程度,引導其面對自己的矛盾
D鼓勵其他成員一起討論如何適當修正團體的進行正確答案
D正確答案
團體動力題:成員拋出不滿時,領導者應引導全體共同討論,促進團體規範重建,而非單獨處理該成員。
為什麼答案是 D
鼓勵全體共同討論,既肯定發言者的勇氣,也讓團體為自己的歷程負責,符合 Yalom 強調的「此時此刻」歷程處理,能促進團體規範修正與真誠互動。
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完整詳解
Pro · 無限重點 團體動力題:成員拋出不滿時,領導者應引導全體共同討論,促進團體規範重建,而非單獨處理該成員。
看到「團體歷程中成員抱怨」→ 選「帶回團體共同處理」的選項準沒錯。
逐選項分析
A✕ 陷阱
直接解釋其心理防衛,會讓成員感到被貼標籤、被攻擊,反而更退縮,也忽略了這是整個團體的議題,不是個人病理問題。
B✕
私下處理會錯失團體此時此刻 (here-and-now) 的寶貴素材,且避免衝突並非領導者任務;團體衝突正是促進凝聚力與真誠互動的契機。
C✕ 陷阱
挑戰單一成員的投入程度,會讓該成員感到被針對、被反擊,尤其他本來就很少發言,這樣處理會破壞安全感,也讓其他成員噤聲。
D✓ 正確
鼓勵全體共同討論,既肯定發言者的勇氣,也讓團體為自己的歷程負責,符合 Yalom 強調的「此時此刻」歷程處理,能促進團體規範修正與真誠互動。
成員在團體中表達不滿的處理層次
| 層次 | 做法 | 效果 | 適用時機 |
|---|
| 個人層次 | 解釋防衛/挑戰個人 | 易引發抗拒 | 個別諮商較適合 |
| 私下層次 | 會後單獨談 | 失去團體素材 | 僅危機事件 |
| 團體層次 | 帶回全體討論 | 促進凝聚與規範 | ✅ 團體歷程議題 |
| 領導者層次 | 自我揭露感受 | 示範真誠 | 配合使用 |
A 和 C 看似「專業處理」,但把團體層次的議題誤當成個人層次來處理。當成員抱怨團體氛圍時,那是「團體的聲音」,不是個人病理;領導者若單獨鎖定該成員,會讓他成為代罪羔羊,也錯失團體成長契機。