離島地區公務人員考試四等-一般民政類科行政學概要114 年第 41 題單選題

關於目前政策行銷的發展趨勢，何者正確？

A由「積極主動」趨向「消極被動」

B由「溝通對話」趨向「宣導順服」

C由「強調外部行銷」趨向「外部與內部行銷並重」正確答案

D由「顧客導向」趨向「機關導向」

答案與詳解

正確答案

政策行銷新趨勢：外部行銷（對民眾）+ 內部行銷（對員工）並重，雙軌並進才能成功。

正確。外部行銷針對民眾，內部行銷針對機關員工（讓員工先認同政策才能對外推動）。Kotler 強調內部行銷是政策成功關鍵，故並重。

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