離島地區公務人員考試四等-一般民政類科行政學概要114 年第 34 題單選題
下列何者是新公共管理的主要特點？
A利用市場機制正確答案
B強調標準作業程序
C管理的集中化
D落實威權的層級節制效率
A正確答案
新公共管理（NPM）核心：師法企業、引進市場機制、解除管制、顧客導向，反對傳統官僚體制。
為什麼答案是 A
正解！NPM 主張政府應引進市場競爭機制（民營化、委外、簽約外包、抵用券），打破政府獨占，提升效率與回應性，這是 Osborne & Gaebler《新政府運動》的核心精神。
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完整詳解
Pro · 無限重點 新公共管理（NPM）核心：師法企業、引進市場機制、解除管制、顧客導向，反對傳統官僚體制。
看到「市場機制、民營化、競爭、顧客」→ 新公共管理；看到「層級節制、SOP、集權」→ 傳統公共行政。
逐選項分析
A✓ 正確
正解！NPM 主張政府應引進市場競爭機制（民營化、委外、簽約外包、抵用券），打破政府獨占，提升效率與回應性，這是 Osborne & Gaebler《新政府運動》的核心精神。
B✕ 陷阱
錯誤。強調標準作業程序（SOP）是 Weber 傳統官僚體制的特徵，NPM 反而批判 SOP 僵化、束縛創新，主張授權、彈性、結果導向，鬆綁繁文縟節。
C✕ 陷阱
錯誤。NPM 主張「分權化、地方化」，將決策權下放給第一線管理者，反對集中化。集權是傳統官僚的特色，與 NPM 精神相悖。
D✕
錯誤。威權層級節制是傳統公共行政的特徵，NPM 主張扁平化組織、授能（empowerment）、彈性管理，強調以結果而非權威來治理。
傳統公共行政 vs 新公共管理（NPM）
| 面向 | 傳統公共行政 | 新公共管理 (NPM) | 本題對應 |
|---|
| 運作機制 | 層級節制、官僚體制 | 市場競爭、企業精神 | A 正解 |
| 程序設計 | 強調 SOP、依法行政 | 鬆綁法規、結果導向 | B 反向 |
| 權力配置 | 管理集中化、集權 | 分權、授能第一線 | C 反向 |
| 領導風格 | 威權、命令服從 | 顧客導向、彈性回應 | D 反向 |
| 代表學者 | Weber、Wilson | Osborne & Gaebler、Hood | — |
B、C、D 三個錯誤選項全部都是「傳統官僚體制」的特徵，命題者把舊典範特徵全列出來反向干擾。考生只要記住「NPM = 反官僚、學企業」，就能一眼刷掉三個誘答選項。 
