變革對於組織有相當大的影響,關於組織變革的幾項提醒,下列敘述何者正確?
A讓員工瞭解變革後組織的新願景與目標
B讓員工知覺到變革是利多於弊
C盡可能提供員工變革的相關資訊
D以上皆是正確答案
答案與詳解
D
正確答案
組織變革成功的關鍵在於溝通願景、強調利益與資訊透明，以降低員工抗拒並凝聚共識，本題三項提醒皆正確，故選以上皆是。
為什麼答案是 D
本題正確答案。A、B、C皆為推動組織變革時降低抗拒、促進成功的關鍵提醒，故選以上皆是。
考點：願景溝通考點：認知管理考點：資訊透明考點：綜合判斷
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完整詳解
Pro · 無限重點 組織變革成功的關鍵在於溝通願景、強調利益與資訊透明，以降低員工抗拒並凝聚共識，本題三項提醒皆正確，故選以上皆是。
秒殺技巧
看到「組織變革的提醒或成功要素」，只要選項屬於正面溝通、降低不確定性、建立願景等積極作為，通常直接選「以上皆是」。逐選項分析
A願景溝通✕
敘述正確。建立新願景能引導員工方向，是變革管理的核心步驟之一，但非本題單選最終答案。
B認知管理✕ 陷阱
敘述正確。讓員工感受到變革帶來的益處，能有效降低對未知的恐懼與抗拒，但非本題最終答案。
C資訊透明✕
敘述正確。資訊透明能減少謠言與不確定性，增加員工對變革的信任感，但非本題單選最終答案。
D綜合判斷✓ 正確
本題正確答案。A、B、C皆為推動組織變革時降低抗拒、促進成功的關鍵提醒，故選以上皆是。
克服組織變革抗拒的策略
| 策略 | 具體作法 | 適用情境 |
|---|---|---|
| 教育與溝通 | 提供充足資訊、說明願景與利弊 | 資訊不足或謠言四起時 |
| 參與及投入 | 讓員工參與變革決策與設計 | 員工具備專業且抗拒力大時 |
| 促進與支援 | 提供訓練、心理諮商或資源協助 | 員工因恐懼或技能不足而焦慮時 |
| 協商與協議 | 給予誘因或妥協以換取支援 | 少數強勢團體反對時 |
陷阱提醒
考生易將「客觀上利多於弊」與「主觀知覺到利多於弊」混淆。變革管理強調的是改變員工的「主觀認知」，只要員工「知覺到」好處，就能有效降低抗拒，故B選項敘述正確。