關於壓力管理,在組織方面可以透過哪些方式來減低員工的過度壓力?
A組織再造
B目標設定正確答案
C角色扮演
D以上皆是
答案與詳解
B
正確答案
組織層面的壓力管理策略包含目標設定、工作重新設計等；角色扮演與組織再造非屬此類標準策略。
為什麼答案是 B
目標設定是標準的組織層面壓力管理策略，能減少角色模糊與衝突，提供明確方向與回饋，從而降低員工壓力。
考點：組織變革考點：組織壓力管理考點：個人訓練層面考點：綜合判斷
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完整詳解
Pro · 無限重點 組織層面的壓力管理策略包含目標設定、工作重新設計等；角色扮演與組織再造非屬此類標準策略。
秒殺技巧
解題關鍵：組織層面側重製度與結構調整（如目標設定、工作重設計），個人層面側重身心調節與技巧訓練（如放鬆、角色扮演）。逐選項分析
A組織變革✕
組織再造屬於重大的組織變革範疇，課本標準的壓力管理組織策略為「工作重新設計」，而非全面性的組織再造。
B組織壓力管理✓ 正確
目標設定是標準的組織層面壓力管理策略，能減少角色模糊與衝突，提供明確方向與回饋，從而降低員工壓力。
C個人訓練層面✕
角色扮演多用於教育訓練或個人層面的人際技能模擬，並非組織層面用來減低員工壓力的結構性或制度性策略。
D綜合判斷✕
因選項A與C並非標準的組織層面壓力管理策略，故「以上皆是」不成立。
壓力管理策略分類 (Robbins 組織行為學)
| 層面 | 具體策略 | 目的與效果 |
|---|---|---|
| 組織層面 | 目標設定、工作重新設計、增加員工參與、改善溝通 | 消除角色模糊、降低工作負擔、提供明確方向 |
| 個人層面 | 時間管理、體育鍛鍊、放鬆訓練、擴充套件社會支援網路 | 增強個人抗壓性、改善生理與心理健康 |
| 培訓與輔助 | 員工協助方案(EAP)、角色扮演訓練、心理諮商 | 提供專業諮詢、增進特定人際應對與紓壓技巧 |
陷阱提醒
考生易將「組織再造」與「工作重新設計」混淆。組織再造是全面且劇烈的變革，可能反而引發巨大壓力；而工作重新設計才是針對壓力管理的組織策略。此外，角色扮演屬於訓練技巧而非組織制度。