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農會 企劃管理類
105 年 · 第 23 題
共 2 類科共用卷
農會 企劃管理類
農會 經濟事業類
企業管理
105 年
第 23 題
單選題
下列選項中,何者為衝突可以帶來的正面結果?
A
協議不成
B
關係減弱
C
學習
正確答案
D
以上皆是
答案與詳解
C
正確答案
衝突並非全然負面,建設性衝突能激發創新、促進學習與提升決策品質,協議不成與關係減弱屬負面結果。
為什麼答案是 C
衝突能促使雙方表達不同觀點,激發思考並從中「學習」,屬於建設性衝突的正面結果。
考點:破壞性衝突
考點:建設性衝突
考點:選項邏輯
載入中…
完整詳解
Pro · 無限
重點
衝突並非全然負面,建設性衝突能激發創新、促進學習與提升決策品質,協議不成與關係減弱屬負面結果。
秒殺技巧
看到「衝突正面結果」直接找「學習、創新、成長」等正向詞彙;「協議不成、關係減弱」一看就是負面結果,直接刪去。
逐選項分析
A
破壞性衝突
✕
協議不成代表溝通失敗,無法達成共識,屬於衝突帶來的負面(破壞性)結果。
B
破壞性衝突
✕
關係減弱會破壞團隊凝聚力與人際互動,屬於衝突失控時產生的負面結果。
C
建設性衝突
✓ 正確
衝突能促使雙方表達不同觀點,激發思考並從中「學習」,屬於建設性衝突的正面結果。
D
選項邏輯
✕
因為A與B皆為負面結果,故不能選以上皆是。本題僅有C選項為正面結果。
衝突的兩面性:建設性 vs 破壞性
面向
建設性衝突 (正面)
破壞性衝突 (負面)
對團隊影響
激發創新、促進學習、提升決策品質
關係減弱、溝通阻礙、士氣低落
結果表現
達成共識、增強凝聚力
協議不成、團隊分裂、績效下降
管理策略
適度鼓勵、引導理性討論
及時介入、化解對立、恢復秩序
陷阱提醒
考生若受傳統觀念影響,會認為衝突全是壞事而猶豫不決。記住現代企管強調「功能性衝突」,適度衝突是組織成長的催化劑,看到「學習」等正向詞彙大膽選下去!
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