專技高考-諮商心理師 108 年 · 第 14 題 專技高考-諮商心理師 心理健康與變態心理學 108 年 第 14 題 單選題
關於工作耗竭（burn out）之敘述，下列何者錯誤？ A 需從個人與組織層面調整，因為工作耗竭並非全是個人問題
B B 型人格的人容易在工作上累積壓力，形成工作耗竭 正確答案
C 冥想、放鬆練習與運動計畫都有助於因應工作耗竭
D 健康促進方案可協助員工了解並抒解壓力
B 正確答案
工作耗竭好發於A型人格（急躁、競爭、求完美），非B型人格（悠閒放鬆）。
為什麼答案是 B 錯誤敘述（本題要選的答案）。容易工作耗竭的是A型人格（競爭性強、急躁、追求完美、時間壓迫感）；B型人格反而悠閒、放鬆、不易累積壓力。
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完整詳解 Pro · 無限 重點 工作耗竭好發於A型人格（急躁、競爭、求完美），非B型人格（悠閒放鬆）。
記關鍵：A型拚命→耗竭；B型佛系→不易耗竭。看到「B型易耗竭」直接選錯。
逐選項分析 A ✕
正確敘述。工作耗竭是個人特質與組織環境（工作量、支持系統、管理文化）共同作用的結果，需雙管齊下介入。
B ✓ 正確
錯誤敘述（本題要選的答案）。容易工作耗竭的是A型人格（競爭性強、急躁、追求完美、時間壓迫感）；B型人格反而悠閒、放鬆、不易累積壓力。
C ✕
正確敘述。冥想、正念、漸進式肌肉放鬆、規律運動等是實證有效的壓力因應策略，可降低耗竭風險。
D ✕
正確敘述。職場健康促進方案（EAP員工協助方案）可協助員工辨識壓力源、學習調適技巧，為組織層面的預防策略。
工作耗竭三大核心症狀（Maslach） 症狀 表現 對應介入 情緒耗竭 能量枯竭、疲憊不堪 放鬆、休假、運動 去人格化 對服務對象冷漠、疏離 重建意義感、督導 個人成就感低落 覺得無能、無效率 設定小目標、正向回饋
工作耗竭最常發生在 A 型人格身上——這種人急躁、愛競爭、凡事求完美,長期處於高壓狀態下特別容易身心透支。B 型人格恰好相反,生活步調悠閒、不急著證明自己,反而比較不會累積到崩潰。判斷關鍵就看「個性是否讓自己一直踩油門」:如果是那種「deadline 還沒到就開始焦慮、做事一定要贏過別人」的類型,就是耗竭高危險群;如果能放鬆看待工作節奏、不把每件事都當比賽,耗竭風險就大幅下降。考試最愛反著寫,把悠閒型說成容易累垮,記住「越拚越累」才合理。 
