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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要10940單選題

對於商品生命週期屬於導入期階段,且內容複雜之保險商品,業務人員的銷售目標應設定為:

A開發新客戶
B維持客戶忠誠性
C溝通商品的資訊正確答案
D提供技術型服務
答案與詳解
C
正確答案
導入期新商品加上內容複雜,客戶最缺的是「認識它」,所以業務首要任務是溝通商品資訊。

為什麼答案是 C

導入期商品剛上市、知名度低,加上內容複雜,客戶無從判斷是否需要。業務首要任務是「教育市場」,把商品特性、保障內容講清楚,建立認知。

考點:成長期策略考點:成熟期策略考點:導入期=溝通資訊考點:衰退期策略
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