保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要109 年第 21 題單選題
保險業務員銷售投資型保險商品給70歲以上之客戶,若未承保,則在銷售過程所保留之錄音或錄影紀錄應於未承保確定之日起,做何處理?
A立即銷毀
B保存6個月
C保存5年正確答案
D保存7年
C正確答案
投資型保單賣給70歲以上高齡客戶,錄音錄影紀錄不論是否承保,均須保存至少5年。
逐選項解析
A立即銷毀✕ 易錯陷阱
未承保不代表可立即銷毀。高齡客戶保護規範要求保留銷售過程證據,以備日後爭議查證,立即銷毀違反法令。
B保存6個月✕ 錯誤
6個月過短,無法涵蓋可能的申訴或爭議時效,非主管機關規定之保存期限。
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