保險業者常會因極少數不肖業務員的不當銷售，而讓全體業者必須面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的效應。造成這種情形的原因，主要是因為保險商品的服務具有下列那一種特性所致？
A不可分割性
B不可儲存性
C易變性正確答案
D投機性
答案與詳解
逐選項解析
A不可分割性✕ 易錯陷阱
不可分割性(Inseparability)指服務的生產與消費同時進行，業務員與客戶必須同時在場。雖然相關，但重點在「同時性」，不是品質不一造成的連帶效應。
B不可儲存性✕ 錯誤
不可儲存性(Perishability)指服務無法像商品一樣庫存，過期即消失。與本題「害群之馬」情境無關。
C易變性✓ 正確
D投機性✕ 錯誤
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