隨著金融科技的發展，保險價值鏈面臨裂解與重組的情況，保險公司所受到的影響，下列何者錯誤？

題目問錯誤者，本選項即答案。數位平台讓顧客比價、轉單容易，加上同質性高，顧客忠誠度是「下降」而非提高，敘述與現實相反。