金融服務業因商品特性不同於一般商品，因此其行銷組合一般採用7P模式。除了傳統行銷組合的4P之外，另外還有下列那3P？①實體環境（Physical Environment） ②服務人員（Service Personnel） ③服務過程（Service Process） ④商品定位（Product Position）
A①②③正確答案
B①③④
C①②④
D②③④
答案與詳解
為什麼答案是 A
①實體環境、②服務人員、③服務過程正是服務業行銷獨有的3P，完整對應Booms & Bitner提出的服務業7P理論。
考點：服務業7P考點：STP混淆考點：遺漏Process考點：遺漏實體環境
載入中…
