國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意104 年第 2 題單選題
霍桑實驗(Hawthorne Experiments)開啟了下列那一個學派的理論基礎?
A行政管理學派
B人群關係學派正確答案
C開放系統學派
D理性決策學派
B正確答案
霍桑實驗發現工人受心理與社會因素影響,開啟人群關係學派,是行政學從「機械人」轉向「社會人」的分水嶺。
為什麼答案是 B
霍桑實驗(1924-1932)由梅堯主持,發現「非正式組織」「士氣」「社會需求」比物理工作條件更影響產出,開啟人群關係學派(Human Relations),屬修正理論時期。
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完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑實驗發現工人受心理與社會因素影響,開啟人群關係學派,是行政學從「機械人」轉向「社會人」的分水嶺。
看到霍桑(Hawthorne)→ 直接選「人群關係」或「梅堯 Mayo」,百分百送分。
逐選項分析
A✕ 陷阱
行政管理學派代表是費堯(Fayol)與古立克(Gulick),重點在 POSDCORB 組織原則,屬於傳統理論時期,早於霍桑實驗。
B✓ 正確
霍桑實驗(1924-1932)由梅堯主持,發現「非正式組織」「士氣」「社會需求」比物理工作條件更影響產出,開啟人群關係學派(Human Relations),屬修正理論時期。
C✕
開放系統學派屬整合理論時期,代表為卡斯特(Kast)、卡恩(Kahn),強調組織與環境互動,與霍桑實驗無直接關聯。
D✕
理性決策學派代表為賽蒙(Simon),重點在決策過程與有限理性,雖屬修正理論但與霍桑實驗無直接師承。
行政學三大時期對照
| 時期 | 代表學派 | 代表人物 | 人性假設 |
|---|
| 傳統理論 (1900-1930) | 科學管理、行政管理、官僚 | 泰勒、費堯、韋伯 | 機械人/經濟人 |
| 修正理論 (1930-1960) | 人群關係、動態管理、決策 | 梅堯(霍桑)、巴納德、賽蒙 | 社會人 |
| 整合理論 (1960後) | 系統、權變、生態 | 卡斯特、雷格斯 | 複雜人 |
考生常把「行政管理學派」(費堯)誤認為是研究「人的管理」而選 A,其實行政管理學派講的是「組織原則」(POSDCORB),跟霍桑實驗的「人際關係」完全不同層次,要分清楚。