國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意104 年第 44 題單選題
依據何茲伯格（F. Herzberg）激勵保健理論，下列何者不屬「保健因素」範疇？
C正確答案
Herzberg 雙因子理論：保健因素防不滿、激勵因素促滿足。「責任」屬激勵因素。
為什麼答案是 C
責任（responsibility）屬於工作本身的內在因素，能帶來成就感與滿足感，是 Herzberg 明確歸類的「激勵因素」，故為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Herzberg 雙因子理論：保健因素防不滿、激勵因素促滿足。「責任」屬激勵因素。
口訣：激勵因素＝工作本身（成就、賞識、責任、升遷、工作內容）；保健因素＝工作環境（薪水、人際、監督、政策、安全）。
逐選項分析
A✕
人際關係屬於工作環境面向，與同事、上司相處不良會造成不滿，屬保健因素，不是題目要選的答案。
B✕
上司監督（督導方式）是典型的工作環境因素，監督不當會引發不滿但改善也只是消除不滿，屬保健因素。
C✓ 正確
責任（responsibility）屬於工作本身的內在因素，能帶來成就感與滿足感，是 Herzberg 明確歸類的「激勵因素」，故為正解。
D✕ 陷阱
報酬待遇（薪資）是最常見的保健因素陷阱——很多人直覺認為加薪能激勵，但 Herzberg 認為薪資只能消除不滿，不能真正激勵。
Herzberg 雙因子理論對照
| 類型 | 性質 | 作用 | 代表項目 |
|---|
| 激勵因素 | 工作本身（內在） | 帶來滿足、促進努力 | 成就、賞識、責任、升遷、工作內容、個人成長 |
| 保健因素 | 工作環境（外在） | 消除不滿、維持現狀 | 薪資、人際、監督、公司政策、工作安全、地位 |
最大陷阱是 D「報酬待遇」——直覺認為錢能激勵，但 Herzberg 明確將薪資歸為保健因素。另一陷阱是 C「責任」看似是負擔，實為激勵因素，因為承擔責任=被賦予重任=成就感來源。 
