國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意104 年第 22 題單選題
下列何者為政府機關推動公眾關係應有之正確理念？
A公眾關係是機關文過飾非的手段
B機關對公眾關係應抱持「為而不宣」的態度
C公眾關係的基礎在於機關本身良好的表現正確答案
D機關對公眾關係應抱持「宣而不為」的態度
C正確答案
公眾關係的根本是「做得好」，而非包裝宣傳；機關本身績效才是一切 PR 的基礎。
為什麼答案是 C
公眾關係的根基在於機關本身的良好表現與實績。沒有內在績效，任何宣傳都是空話。此為公眾關係的「誠實原則」與「內部做起」理念。
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完整詳解
Pro · 無限重點 公眾關係的根本是「做得好」，而非包裝宣傳；機關本身績效才是一切 PR 的基礎。
看到「文過飾非」「宣而不為」等負面手段一律刪，選最正派的那個。
逐選項分析
A✕
公眾關係不是用來掩飾錯誤的工具。若把 PR 當作文過飾非的手段，反而會失去民眾信任，違反誠信公開原則。
B✕ 陷阱
「為而不宣」指做了卻不說，會讓民眾不了解政府施政，失去溝通機會。正確應「做得好也要適度宣傳」，雙向溝通才對。
C✓ 正確
公眾關係的根基在於機關本身的良好表現與實績。沒有內在績效，任何宣傳都是空話。此為公眾關係的「誠實原則」與「內部做起」理念。
D✕ 陷阱
「宣而不為」是只會宣傳卻不做事，比 A、B 更糟，屬於欺騙民眾。公眾關係最忌諱「光說不練」，會嚴重損害政府公信力。
政府公眾關係五大原則
| 原則 | 內涵 | 違反案例 |
|---|
| 內部做起 | 先做好內部管理與績效 | 光做表面功夫 |
| 誠信公開 | 資訊透明、誠實以告 | 文過飾非 (A) |
| 雙向溝通 | 既要做也要說，傾聽民意 | 為而不宣 (B) |
| 表現為本 | 以實際作為為基礎 | 宣而不為 (D) |
| 全民參與 | 鼓勵公民共同參與 |
B 和 D 只差一個字卻天差地遠！「為而不宣」是做了不說（消極），「宣而不為」是說了不做（欺騙）。兩者都不對，但正解 C 強調「先有實績才談 PR」，抓住「表現為本」這個核心就不會被繞暈。 
