國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意104 年第 11 題單選題
關於行政的政治性內涵，下列何者與其關係最弱？
A代表性官僚
B顧客導向正確答案
C鐵三角聯盟
D政策網絡
B正確答案
行政的政治性強調權力互動與利益代表，顧客導向屬管理性內涵（新公共管理），與政治性最無關。
為什麼答案是 B
顧客導向源自新公共管理（NPM），把民眾視為顧客、追求效率與服務品質，屬「管理性」內涵，與政治權力互動關係最弱，故為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 行政的政治性強調權力互動與利益代表，顧客導向屬管理性內涵（新公共管理），與政治性最無關。
看到「顧客導向」先想 NPM 企業型政府，屬管理面；其他三者都在談政治權力運作。
逐選項分析
A✕
代表性官僚強調文官組成應反映社會多元群體（性別、族群、階級），本質是政治代表性議題，屬政治性內涵。
B✓ 正確
顧客導向源自新公共管理（NPM），把民眾視為顧客、追求效率與服務品質，屬「管理性」內涵，與政治權力互動關係最弱，故為正解。
C✕
鐵三角聯盟指行政機關、國會委員會、利益團體三方共生的權力結構，是典型政治性運作現象。
D✕
政策網絡描述政策制定過程中多元行動者的互動與權力競合，屬政治性內涵的延伸概念。
行政學三大內涵對照
| 內涵 | 核心概念 | 代表名詞 | 本題選項 |
|---|
| 政治性 | 權力、代表、利益互動 | 代表性官僚、鐵三角、政策網絡 | A、C、D |
| 管理性 | 效率、效能、顧客服務 | NPM、顧客導向、績效管理 | B ✅答案 |
| 公共性 | 公共利益、公平正義 | 新公共服務、公民參與 | — |
考生常誤以為「顧客導向」涉及民眾與政府互動就算政治性。但政治性指的是「權力與利益的競合」，顧客導向則是把民眾當服務對象、追求滿意度，本質是管理技術而非政治運作。 
