高考-公共衛生師健康社會行為學110 年第 10 題單選題
衛生機關利用電視及報紙廣告，向大眾宣導各式健康服務（如：篩檢），許多民眾雖得知這些服務卻未進入決定階段，接受篩檢，此時最可能讓民眾採取行動的作為是下列那一項？
A增加電視宣導廣告的次數
B增加報紙宣導廣告的篇幅
C另於廣播電台播放廣告
D親朋好友的鼓勵正確答案
D正確答案
創新傳播理論中，大眾媒體負責「知曉」，人際管道才能推動「決策行動」。
為什麼答案是 D
親朋好友屬人際傳播管道，具信任感、互動性與情感支持，是推動個體從「知曉」進入「決定、行動」階段的關鍵力量，符合創新傳播理論。
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完整詳解
Pro · 無限重點 創新傳播理論中，大眾媒體負責「知曉」，人際管道才能推動「決策行動」。
記住：大眾媒體→告知；人際傳播→說服行動。民眾已知卻不行動，差的就是身邊的人推一把。
逐選項分析
A✕ 陷阱
增加電視廣告次數仍屬大眾媒體管道，只能強化「知曉」，無法突破決策瓶頸。民眾已經知道服務存在，問題不在資訊量不足。
B✕ 陷阱
報紙篇幅加大也是大眾傳播，效果同 A。知曉階段已完成，再加強單向訊息無助於跨越決策門檻。
C✕
廣播電台一樣屬大眾媒體，只是換了載體，本質仍是單向訊息傳遞，無法提供個人化的說服與情感支持。
D✓ 正確
親朋好友屬人際傳播管道，具信任感、互動性與情感支持，是推動個體從「知曉」進入「決定、行動」階段的關鍵力量，符合創新傳播理論。
Rogers 創新傳播理論：階段 vs 有效管道
| 階段 | 民眾狀態 | 最有效管道 | 例子 |
|---|
| 知曉 Knowledge | 聽過、知道有此服務 | 大眾媒體 | 電視、報紙、廣播 |
| 說服 Persuasion | 評估要不要試 | 人際傳播 | 親友、同儕、醫護 |
| 決定 Decision | 決定採行 | 人際傳播 | 家人鼓勵、朋友陪同 |
| 實施 Implementation | 實際行動 | 人際+專業協助 | 醫師建議、家人陪檢 |
| 確認 Confirmation | 維持行為 | 人際支持 | 社會支持網絡 |
A、B、C 看似提供「更多宣導」的積極作為，但本質都是大眾媒體管道。題目關鍵在「已得知卻未進入決定階段」——瓶頸不在資訊量，而在缺乏人際說服。誤以為加強宣導就是解方，是最常見的陷阱。 
