關於政府績效指標之選定的相關議題，下列敘述何者錯誤？
A衡量成果並有所回饋比衡量活動本身更能改善績效
B原則上，績效指標應具體明確並可以測量
C績效指標必須根據量化資料正確答案
D績效指標必須對應於該組織所欲創造的價值
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤！績效指標不必「必須」量化，質化指標（如民眾滿意度、服務態度）同樣重要，尤其公部門許多價值難以量化。「必須」二字過於絕對。
考點：成果導向考點：SMART原則考點：量化vs質化考點：價值對應
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錯誤！績效指標不必「必須」量化，質化指標（如民眾滿意度、服務態度）同樣重要，尤其公部門許多價值難以量化。「必須」二字過於絕對。
