專技高考-臨床心理師臨床心理學特論（三）（包括飲食障礙之心理衡鑑與心理治療、精神官能症之心理衡鑑與心理治療、壓力身心反應與健康行為）114 年第 31 題單選題

林經理是一位 40 歲女性，未婚，與父母同住。她工作相當認真、也相當在乎自己在職場上的表現。這陣子，她的父母相繼生病，使她下班時間需至醫院照顧父母；昨日，她又無預警地獲知自己將被裁員，這造成她極大的壓力。在這段描述中，「被裁員」這事件的那些面向使林經理知覺到較大的壓力？

A事件是負向的、不可控制的、模糊的

B事件是負向的、模糊的、過度負荷的

C事件是不可控制的、模糊的、對當事人來說是重要的

D事件是不可控制的、過度負荷的、對當事人來說是重要的正確答案

答案與詳解

正確答案

壓力知覺四大面向：負向、不可控制、模糊、過度負荷；本題聚焦「被裁員」本身具備的三面向。

為什麼答案是 D

裁員為不可控（無預警）、過度負荷（疊加照顧父母的壓力源）、對重視職場表現的她而言極為重要，三面向齊備。

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完整詳解

Pro · 無限

重點　壓力知覺四大面向：負向、不可控制、模糊、過度負荷；本題聚焦「被裁員」本身具備的三面向。

秒殺技巧

被裁員=突如其來(不可控)+影響生計(過度負荷)+職場重要(對她很重要)，非『模糊』因裁員事實明確。

逐選項分析

A✕ 陷阱

被裁員事實明確（公司告知），並非『模糊』事件。模糊指事件意義、影響不清楚，但裁員的結果是具體清楚的。

B✕

同樣誤判『模糊』面向，且忽略林經理極重視職場表現，『對當事人重要』才是關鍵壓力源之一。

C✕ 陷阱

含『模糊』不符合裁員明確性。雖抓到不可控與重要性，但少了『過度負荷』（加上照顧父母已超過她的負荷能力）。

D✓ 正確

裁員為不可控（無預警）、過度負荷（疊加照顧父母的壓力源）、對重視職場表現的她而言極為重要，三面向齊備。

壓力知覺的事件面向（Cohen, Lazarus 壓力評估理論）

面向	意涵	本題是否符合	判斷依據
負向 (Negative)	對個體為不利之事件	✓符合	裁員顯然是負面事件
不可控 (Uncontrollable)	個體無法掌控或預測	✓符合	『無預警』獲知
模糊 (Ambiguous)	事件意義不清楚	✗不符合	裁員事實明確
過度負荷 (Overload)	超過因應能力	✓符合	同時照顧父母+失業
重要性 (Important/Central)	對自我認同重要	✓符合	她很在乎職場表現

陷阱提醒

Lazarus 壓力評估理論把壓力知覺拆成四種特性:負向、不可控、模糊、過度負荷。裁員事件最常被誤判的是「不可控」跟「模糊」的差別——公司突然宣布裁員確實讓當事人無法掌握(不可控),但「你被資遣了」這件事本身訊息清楚、不曖昧(不模糊)。真正的模糊壓力源是「不知道會不會發生、不知道後果多嚴重」,例如組織重組期間的不確定感。裁員同時帶來經濟與生涯衝擊(過度負荷)且攸關生計(重要性),所以正確組合是「不可控+過度負荷+重要」三者,千萬別因為「突如其來」就誤選模糊。